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医院便民服务措施（二）

发布时间：2016-07-28 文章来源：河南省洛阳荣康医院点击量:

十七、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。
十八、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十九、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
二十、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
二十一、患者饭菜按时送到病区，危重病人送到床前，免费为患者热饭菜。
二十二、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。这样节省时间，又避免病人来回跑。
二十三、死亡证明书填写、签字、盖章一条龙服务，在所住院科室统一办理。
二十四、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
二十五、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
二十六、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室，外地患者代写邮寄检查报告。
二十七、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价值的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
二十八、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费除退还给患者外，对多收的科室处以两倍罚款。
二十九、对个体户、私营企业、转制破产企业、特困职工来我院住院、住院费\各种检查费、注射费、治疗费均优惠15%。
三十、医院成立纠风领导小组，设立办公室，实行首问负责制，由专人负责群众来访接待，医疗质量来访找医务科电话：0379-63769985，做到件件有回音，事事有着落。
三十一、纠风办每季度，不定期对门诊、住院病人进行满意度测评调查，主动接受病人监督，提高服务质量。
三十二、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。
三十三、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。
三十四、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，（附属医院举报电话：0379-63789927）增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
三十五、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
三十六、保卫科实行24小时巡逻制，及时发现各种损害病友生命财产的情况，为广大病友提供安全祥和的就医环境。

上班时间服务电话　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
投诉咨询：0379-63789089 　　　　　优抚政策咨询：0379-63769958 　　　　　
门诊服务平台：0379-63769888 　　　医疗业务咨询：0379-63769986
其他时间服务电话　18203793068 　　

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